Köpvillkor

Punkt 1-11 gäller privatperson
Punkt 12-15 gäller privatperson och återförsäljare
Punkt 16 gäller återförsäljare

1. Allmänna villkor

Icebug AB tillämpar såväl lagen (2005:59) Distansavtal och Avtal utanför affärslokaler som Konsumentköplagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, ha fyllt 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

I denna webshop se-shop.icebug.com görs order för er bosatta i Sverige med svensk adress. För bosatta i Norge se webshop no-shop.icebug.com.   

Adress

Icebug AB
Fabriksstråket 35
43376 Jonsered


Tel: +46(0)31-81 70 90
Org.nr: 556545-2611

2. Beställning

Beställning av Icebug ABs produkter kan göras via se-shop.icebug.com. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.

Icebug AB förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande då du har bockat i godkänt köpet rutan i kassan och slutfört din beställning. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart via mail till webshop@icebug.se.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta webshop@icebug.se och avbeställa.

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Icebug AB reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och eventuell fakturaavgift tillkommer. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

-Fraktavgift är 60 kr vid köp upp till 1000 kr
-Köp över 1000 kr är fraktfria
-Fakturaavgiften är 19 kr
-Fri retur

Valuta

Du som kund i Sverige handlar i valutan SEK. 

4. Betalning

I Sverige kan du som kund välja betalsätten faktura och delbetala via Klarna samt kortbetalning via DIBS eller Paypal. 

Faktura

Du kan välja att handla mot Klarna faktura. Handla idag och betala inom 14 dagar. Fakturaavgift på 19kr tillkommer. Vi ber dig uppge Faktura-nr. vid betalning. Vid försenad/utebliven betalning påläggs du en dröjsmålsränta på 9% per år. Se Klarnas hemsida för mer information. www.klarna.com/sv

Avbetalning

Med Klarna kan du som kund delbetala i 3 – 36 månader. Du kan också välja att betala i din egen takt och själv bestämma vilken summa du betalar varje månad. Det minsta du kan betala in är 1/24 av beloppet som återstår, dock minst 50kr i månaden. För att läsa mer om Klarnas betalningssätt följ länk: www.klarna.com/sv

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till Paypal och DIBS.

5. Leveranssätt

Inom Sverige använder sig Icebug AB av Schenker Ombud som transportör. För mer information kontakta webshop@icebug.se.

6. Leveranstid

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Icebug AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.

7. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Icebug AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

8. Garanti

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sina köp. Om du får problem med en Icebug produkt: kontakta oss på webshop@icebug.se!

Vi har ingen specifik garantitid utan vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer.

För mer information se ARNs hemsida Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

9. Ångerrätt/Bytesrätt

Icebug AB tillämpar lagen (SFS 2005:59) distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det innebär att du som kund har rätt att frånträda detta avtal och returnera varan/varorna utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tar emot varan/varorna.

Vill du utöva ångerrätten ska du meddela Icebug AB klart och tydligt om ditt beslut att häva köpet via t.ex. mail till webshop@icebug.se. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du ångrar ditt köp kommer återbetalningen ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit och godkänt din retur. Icebug AB kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du som kund själv har använt vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något.

Vid returnering av vara

Fyll i returformuläret som fanns med i paketet när ni fick varan (om ni inte har kvar det,ladda ner mallen här). Bifoga returformuläret i paketet som du returnerar.

Varan skall returneras i väsentligen oförändrat skick (ej använda) tillsammans med etiketter och i originalemballaget. Icebug AB förbehåller sig rätten att debitera dig som kund om något skulle vara defekt vid returen på grund av ej korrekt paketering av returvaran/  -varorna.

Använd den returfraktsedel som fanns med i ditt paket när ni fick varan/ -varorna.

10. Reklamation

Defekt vara

Icebug AB är ansvarig för fel som fanns när köpet gjordes av kund även om felet visar sig först senare. Fel som visar sig inom sex månader från köpet anses vara fel som fanns när varan såldes om Icebug inte kan bevisa annat. Om felet visar sig senare är det kunden som ska bevisa att felet fanns när varan såldes. Obs! Det är inte fel på varan om den blivit sämre på grund av en olyckshändelse, vanvård eller onormal användning. Vid defekt vara kontakta Icebug via claims@icebug.se.

Vid godkänd defekt vara ser vi om det går att reparera varan först där Icebug står för reparationskostnaden. Går inte detta ersätts kund med en ny vara utan extra kostnad.

Trasigt paket

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Är så fallet gör då en reklamation till ombudet direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Icebug AB. Skriv anledningen till returen på paketet. Maila sedan till webshop@icebug.se för att informera om reklamationen av trasigt paket så skickar vi ett nytt så fort vi kan.

11. Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt.

Tänk på att liggetiden på ombud är olika för olika transportörer. För Schenker ombud inom Sverige är liggetiden 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95 kr. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

12. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

13. Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från vår sida är Icebug AB befriad, utan påföljd, från att fullgöra sina förpliktelser enligt ovan.

14. Reservation

Icebug AB reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

15. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

16. Återförsäljare

Som svensk återförsäljare kan du handla via vår webshop. Köpvillkorsavtalet som har ingåtts mellan ert företag och Icebug AB gäller.

Om inget annat har avtalats är fraktkostnaden 90kr exkl. moms för köp upp till 7000kr exkl. moms. Expeditionskostnad på 100kr exkl. moms tillkommer på köp under 1500kr exkl. moms.